未来社区会是什么样？在未来社区生活的人，又会有什么样的体验？如果“蓝牙开门”不能让人兴奋，那无人机配送血液、24小时智慧图书馆等新型“无人服务”模式呢？

　　余杭区仓前街道正力争成为未来社区“先行探索者”。

　　2021年以来，仓前街道紧抓未来社区创建契机，按照“一统三化九场景”理念，集中精力推动社区智慧服务平台建设，努力推动“安置小区”蝶变成“梦想中的居所、理想中的家园”，旨在将葛巷社区打造成城西科创大走廊全域未来社区的先行示范样板。

　　“红色+联盟”

　　嵌入生产生活全服务链

　　葛巷社区，地处杭州未来科技城核心区域，2021年5月正式列入全省第三批未来社区创建试点，规划单元为57.38公顷，实施单元41.28公顷，覆盖人口16278人。

　　为了扎实推进未来社区创建工作，仓前街道不仅设立未来社区推进专班，实现“区-街道-社区”各层级分工明确、场景共建，还推出党员联户、联楼、联企、联铺的“四联”机制，盘活关键力量。

　　比如，发动党员、楼道长、志愿者通过周联系、月走访、季扫楼，做好未来社区问题收集、需求反馈等工作；实施住宅小区“小区长制”，分阶段、分目标、分重点集中攻坚小区内“疑难杂症”。

　　值得一提的是，葛巷未来社区与杭州市委党校、未来科技城管委会、杭州师范大学等单位党组织组建党建共建联盟，在共富发展、创新创业等方面实现资源共享，构建未来社区党建新格局。

　　做精做细“三服务”，该街道创新成立经济体，以社区化模式服务葛巷未来社区范围内企业和人才，成立“一门多窗”服务机构，通过“线上直播课+线下走访”提供人才政策解读服务，解决人才需求问题。

　　此外，仓前街道还在党群服务中心、银行、梦想小镇等地新建17个“骑士驿站”，提供免费WiFi、免费充电、急救药箱等25项高频服务，并开展“小哥找茬”活动，变快递员、外卖员为社区治理中的“兼职网格员、文明劝导员、安全监督员”。

　　“普惠+智慧”

　　打造未来生活矩阵

　　未来社区，居民是体验者。葛巷社区在绘制社区人群画像中发现一个有趣的现象，辖区集“回迁房+商品房”“老人+青年”“传统+科技”于一体，呈现多元融合、相互包容、和谐共生的特点。

　　“回迁安置居民留住‘乡愁’、健康管理需求旺盛；青年群体大多对‘宅需求’较大，数字化程度较高。”仓前街道相关负责人说，要以“需求”与“问题”为导向，寻找多元化文化空间和共享空间平衡点。

　　得益于对精准人群画像，葛巷社区针对性开展应用场景创设，通过腾空置换、更改租赁协议等形式合理优化布局，重新盘活改造2000㎡配套用房，形成功能更多、复合性更强的线下场景。

　　未来社区还需“智慧”的大脑。葛巷未来社区创新设立数据仓，归集社区智慧服务平台、治理应用平台等数据，与城市大脑、基层治理四平台、卫健信息系统等平台实现数据互联互通、应用有机融合。

　　截至目前，葛巷社区智慧化平台用户注册率达92.8%，月活跃度达60.2%，其中高频应用“蓝牙开门”使用总次数达48万次。

　　社区智慧化平台探索社会治理与市场服务在数据安全与隐私保护前提下相互赋能的有效模式，切实保障好数据隐私。

　　“以绿色低碳为核心理念，在未来社区建设中贯穿生态化价值坐标。”仓前街道相关负责人说，未来将结合“靓城行动”，打造创新活力之城通达亮丽的宜居环境。

　　“共性+个性”

　　拓展场景体系内涵

　　在未来社区创建中，仓前街道为民、便民、安民功能得到强化，基本形成“5~15分钟便民生活圈”，特别在“一老一小”关键民生小事上，构建出“共性+个性”场景。

　　比如，提升改造250㎡智慧健康站，配备24小时云药房、云诊室，一站式解决居民医疗需求；打通省、市、区三级医疗健康数据及智慧健康站检测数据，实现居民健康“一键查询”；打通医保、物流、物联网等，推出远程会诊、移动转诊、药品配送等，实现数字家医“一联到家”。

　　同时，仓前街道积极构建社区“云上文化家园”，基于“家头条”“邻里帮”应用框架，上架一套带有葛巷属性的“葛粉”积分培育体系，实现邻里间交往、交融、交心。

　　“线上新增10万册电子书、981个小时的学习视频。”仓前街道相关负责人说，线下倾力打造面积近6000㎡的综合邻里中心，集党群服务中心、文化家园、养老服务中心及社会组织孵化创业中心于一体。

　　打造“无人治理服务”新体验也是未来社区亮点之一。葛巷社区积极推广“菜鸟驿站无人车”、“蚁人机器人”、无人机配送血液、24小时智慧图书馆等新型“无人服务”模式。

　　同时，开展无人机“云上找茬”，查找未来社区范围内违章搭建、道路破损、河道污染、违规乱停、占道经营等“老大难”问题，探索“无人治理”模式。

　　仓前街道相关负责人表示，不断探索数字赋能社区治理，力争将社区打造为全省“拆迁安置提升型”未来社区样板和以人为核心的现代化基本单元，为全省未来社区建设提供“仓前经验”。（钟佳菲）